Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
> Как добиться уважения при гарантийном обслуживании, Когда тебя начинают пинать оттуда...
TOH
сообщение 12.8.2008, 14:21
Сообщение #1

????
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 1838
Регистрация: 2.5.2007
Город: Каменск (61 Rus)
Авто: Toyota Opa
Пол: Мужской
Поблагодарили: 30 раз(а)


Очень актуальный прием, когда у Вас машина на гарнатии, а сервисмены начинают избегать своих обязанностей...
Данная статья ничего общего не имеет с фирмой Тойота, но некоторые приемы можно применить и в наших случаях...


Статья процитирована с форума посвященному автомобилям Skoda!

"Простите меня уважаемые форумчане.

Но не могу не продолжить данную тему.

2 месяца и 9 дней хватило мне, для окончания кайфа от своей покупки.

Вышеописанная проблема в этой теме продолжается, но уже с большим размахом.

Проблему именно того звука я все таки решил. Долгими мучениями и потерями времени в сервисе своего дилера.

Совет всем владельцам Skoda Fabia NEW. Почему выделил так, потому что не знаю как с другими моделями.

Если Вы чувствуете, что Вас в сервисе по гарантии начинают катать, вешать всякую фигню и лить в уши, всячески избегая решения Ваших проблем и указывая на какие то конструктивные особенности автомобиля, не тушуйтесь и не унывайте. Не нужно скандалить и тратить себе нервы.

Действуем так:

1. В листе-наряде на проведение работ в графе примечания пишем все наши не довольствия по проведенным работам. (Обязательно предварительно осматриваем весь авто на наличие всевозможных повреждений и возникших недостатков).

2. Подписываем и тем самым закрываем наряд. Тут же требуем его копию с печатью сервиса и подписью директора технического отдела. И держим это у себя очень бережно.

3. Слушаем все объяснения сервис инженера почему не решили проблему. Все его бу и му, мы, как, угу и всяческие попытки Вам втереть в мосг тупость запоминаем.

4. Добравшись до интернета заходим на сайт ФОЛЬЦВАГЕН РУС ГРУПП. Никаких Skoda Assistan! Им все далеко до фанаря на все Ваши проблемы. (Так показала практика).

5. Заходим в раздел оставить свой вопрос. И тщательно без эмоций в выдержанном виде излагаем свою проблему и результат решения этой проблемы сервисом дилера. Указываем обязательно, что у конструкторов ФОЛЬЦВАГЕНА, по словам их же сервисных инженеров, руки растут из жопы и проблема Ваша заложена тщательно конструкторами. Задаете волшебный вопрос. А это действительно так?

6. Теперь ждем 2-3 часа. С вероятностью 95% Вам позвонит сам директор технического отдела Вашего же дилера и очень сдерживаясь после акта с вазелином от руководства ФОЛЬЦА, попросит Вам приехать и лично ему показать что за проблема.

7. Вы решаете когда Вы приедете. И он Вас будет ждать.

8. Если при общении с директором технического отдела, Вы ему докажете и покажете что у Вас отнесли к конструктивной особенности авто, проблема Ваша решится в ближайшие сроки. У меня это было 4 часа.

А теперь что же они сделали. Обнаружилось, что планка пластика у лобового стекла СНАРУЖИ! откуда выходят привода дворников, была поднята на 8 мм выше, чем нужно и загнана под резинку стекла. Тем самым имеем соприкосновение пластика со стеклом и приводом дворника в отверстии. При вибрации силовых узлов авто вызывался резонанс кузова и тем самым дребезжание пластика. Вот Вам и звук, как бы из салона в панели.

И совсем итог.

Имеем сломанную кнопку аварийной сигналки, которую уже по истечению первого месяца ожидания привезли, но не от Фабии а от Октавии =) Бугога. То есть я уже 2 месяц катаюсь без кнопки. Что не очень радует.

Имею разобранную нашими адскими руками панель, которая теперь стала идентичной по музыкальности панели ВАЗ 2109 (насрать им в руки).

Мучаю директора на предмет замены панели. =) Пока тишина, но он как бы озадачен. И предлагает мне 2 варианта. Первый - он ищет контору, которая восстановит мне панель в девственный первозданный вид. Ну ну вперед. =) Второй - скидки на обслуживание авто. Не вариант ваще. Буду выбивать новую панель.

Всем удачи!"

Думаю данная тема поможет всем тем, кто поменял любимую Опу на новую машину с гарантией!

Удачи!



Opel Astra H 2010 г.в. Седан, Cosmo 1.6

Опаводы бывшими не бывают!
 273824340  
+Quote Post

> Сообщений в этой теме
- TOH   Как добиться уважения при гарантийном обслуживании   12.8.2008, 14:21
- - Валера   А чё у наших ОПАводов есть машины на гарантии?   13.8.2008, 6:42
- - TOH   Валера нет конечно, но контингент Опаводов потихо...   13.8.2008, 10:11
- - Dema   Дело же может касаться не только автомобилей.Я пом...   13.8.2008, 10:34
- - Masel   После Опы сесть в Фабию... Ну ХЗ. В Октавию в макс...   13.8.2008, 10:45
- - TOH   Masel ну причем здесь Фабия.. просто пример как ...   13.8.2008, 10:52
- - Masel   Не, ТОН, не надо, это просто мысли вслух. О чем по...   13.8.2008, 11:22
- - dda   Dema Про Томаса поподробней можно: модель, чего л...   14.8.2008, 6:19
- - Dema   Он и есть-твин ТТ,через месяц после покупки пропал...   14.8.2008, 9:46
- - VooV   у меня томас 2.5 года все ок ( старая модель поква...   14.8.2008, 21:51
- - Lelick009   Парни вам надо создавать "Клуб владельцев пыл...   15.8.2008, 7:46
- - Dema   Цитата (Lelick009 @ 15.08.2008 - 07:46) Парни вам ...   15.8.2008, 10:24
- - Шурик   Цитата (Lelick009 @ 15.08.2008 - 07:46) Парни вам ...   15.8.2008, 10:37
- - kolega   Цитата (Шурик @ 15.08.2008 - 15:37) Цитата (Lelick...   16.8.2008, 3:42
- - barseloo   Валера При покупке моей опы в "Сакуре" ...   16.8.2008, 5:08



Reply to this topicStart new topic
> 1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 15:48